✔ Los eCommerce son la prueba de que la respuesta está en el entorno digital y es que, si los gobiernos continúan llevando a la población a encerrarse en casa, el comportamiento del consumidor se dirigirá al online.
✔ Ante esta crisis, lo más importante es proteger nuestra marca y buscar alternativas para fidelizar a nuestros clientes (a poder ser de por vida) si les proporcionamos facilidades y ayuda ante los problemas que puedan surgir entre cliente y empresa.
✔ Es importante ofrecer mensajes de confianza y ser más flexibles que nunca tomando en cuenta la excepcionalidad de la situación, ofreciendo soluciones.
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